ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ И ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Настоящий документ определяет порядок использования сайта https://billins.ru/ а также условия обработки персональных данных посетителей, гостей и участников программы лояльности бильярдного клуба «Биллинс» (далее — «Заведение», «Оператор», «мы»).
Используя сайт, формы бронирования, форму обратной связи, программу лояльности или иные сервисы Ресторана, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим документом и принимает его условия.
1. Общие положения
1.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Настоящее соглашение распространяется на пользователей сайта, а также лиц, которые передают свои данные при:
• бронировании стола в Заведении;
• вступлении в программу лояльности;
• обращении через сайт, мессенджеры, социальные сети или телефон;
• подписке на информационные и маркетинговые сообщения;
• участии в мероприятиях, акциях, опросах и специальных предложениях Заведения.
1.3. Оператор вправе обновлять настоящий документ. Актуальная редакция всегда размещается по адресу: https://billins.ru/privacypolicy .
2. Какие данные мы можем обрабатывать
В зависимости от способа обращения и используемого сервиса Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• дата рождения, если она указана пользователем в программе лояльности;
• сведения о бронировании: дата, время, количество гостей, комментарий, предпочтения;
• сведения об участии в программе лояльности: история начисления и списания бонусов, посещения, заказы, использованные предложения и привилегии;
• информация, указанная пользователем в обращениях, отзывах, анкетах и сообщениях;
• технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, тип устройства, браузер, сведения о посещении страниц сайта, источник перехода и иная обезличенная аналитическая информация.
Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях или биометрические данные, если иное прямо не предусмотрено законом и не согласовано с пользователем отдельно.
3. Для чего используются данные
Персональные данные обрабатываются только в целях, необходимых для работы Заведения и его сервисов, в том числе для:
• оформления, подтверждения, изменения или отмены бронирования;
• связи с пользователем по вопросам бронирования, заказа, обслуживания или обращения;
• регистрации и сопровождения участия в программе лояльности;
• начисления, учета и списания бонусов, предоставления персональных предложений и привилегий;
• информирования о статусе бронирования, мероприятиях, акциях, новостях и специальных предложениях;
• улучшения качества обслуживания, анализа работы сайта и клиентского сервиса;
• обработки отзывов, обращений и претензий;
• соблюдения требований законодательства Российской Федерации;
• предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности сервисов.
4. Основания обработки данных
Оператор обрабатывает персональные данные на одном или нескольких следующих основаниях:
• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость исполнения договора или действий, предшествующих его заключению, например при бронировании столика;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• законный интерес Оператора, если он не нарушает права и свободы пользователя.
Оставляя данные в форме на сайте, в виджете бронирования, в программе лояльности либо направляя их Оператору иным способом, пользователь подтверждает достоверность предоставленных сведений и дает согласие на их обработку в объеме, необходимом для соответствующей цели.
5. Бронирование столика
При оформлении бронирования Заведенеи может запросить имя, номер телефона, количество гостей, дату и время визита, а также комментарии к бронированию.
Эти данные используются для подтверждения и организации визита, связи при необходимости уточнения, информирования об изменениях и обеспечения качественного обслуживания.
Пользователь понимает, что Заведение вправе связаться с ним по телефону, посредством SMS, в мессенджере или иным указанным способом для подтверждения бронирования, напоминания о визите, уточнения деталей или уведомления об отмене либо изменении брони.
6. Программа лояльности
Для участия в программе лояльности пользователь может предоставить имя, номер телефона, дату рождения и иные сведения, предусмотренные регистрационной формой.
Данные используются для:
• идентификации участника программы;
• ведения бонусного счета;
• начисления и списания бонусов;
• учета посещений, заказов и доступных привилегий;
• предоставления персональных предложений;
• связи по вопросам участия в программе.
Участник программы обязан предоставлять достоверные сведения и не передавать доступ к своему аккаунту, номеру телефона, QR-коду или иным идентификаторам третьим лицам.
Заведение вправе приостановить участие в программе лояльности или аннулировать бонусы в случае выявления злоупотреблений, мошеннических действий, передачи учетной записи третьим лицам либо нарушения правил программы.
7. Рекламные и информационные сообщения
При наличии отдельного согласия пользователь может получать информационные и рекламные сообщения Заведения: новости, предложения, приглашения на мероприятия, акции и персональные предложения.
Рассылка может осуществляться по телефону, через SMS, электронную почту, мессенджеры, push-уведомления и иные каналы связи, указанные пользователем.
Пользователь вправе в любой момент отказаться от рекламных сообщений:
• обратившись к Оператору по контактам, указанным в разделе 12 настоящего документа;
• сообщив сотруднику Заведения о своем желании отказаться от рассылки.
Отказ от рекламных рассылок не влияет на получение сервисных уведомлений, необходимых для исполнения бронирования, участия в программе лояльности или ответа на обращение пользователя.
8. Cookie-файлы и аналитика
Сайт может использовать cookie-файлы. Они необходимы для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек и улучшения сервиса.
Cookie могут содержать техническую и статистическую информацию, которая сама по себе не позволяет установить личность пользователя без сопоставления с иными данными.
Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
9. Передача данных третьим лицам
Оператор не продает и не передает персональные данные третьим лицам для их самостоятельного использования без законных оснований или согласия пользователя.
Данные могут передаваться подрядчикам и сервисам, которые помогают обеспечивать работу Заведения и сайта, в том числе:
• сервисам бронирования;
• сервисам программы лояльности;
• операторам связи и сервисам отправки SMS, email или сообщений;
• хостинг-провайдерам и техническим подрядчикам;
• сервисам веб-аналитики;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством.
Такие лица получают доступ только к данным, необходимым для выполнения конкретной функции, и обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность полученной информации.
10. Срок хранения и защита данных
Оператор хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки, условия участия в сервисах, договорные отношения с пользователем или требования законодательства.
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения, копирования и иных неправомерных действий.
Несмотря на принимаемые меры, передача данных через сеть Интернет не может быть абсолютно защищена от всех рисков. Пользователь обязуется самостоятельно соблюдать меры безопасности при использовании сайта и не передавать третьим лицам коды подтверждения, данные для входа и иные конфиденциальные сведения.
11. Права пользователя
Пользователь вправе:
• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от рекламных и маркетинговых сообщений;
• обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных;
• защищать свои права и законные интересы в судебном порядке.
Для реализации прав пользователь может направить обращение Оператору. В обращении рекомендуется указать имя, номер телефона или адрес электронной почты, по которому можно идентифицировать пользователя, а также суть запроса.
Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на законность обработки, выполненной до момента его получения Оператором. В ряде случаев отзыв согласия может сделать невозможным дальнейшее использование бронирования, программы лояльности или иных сервисов Ресторана.
12. Контакты Оператора
По вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия, отказа от рассылок и реализации прав пользователя можно обратиться:
• по контактам, опубликованным в разделе «Контакты» на сайте Заведения;
• по адресу электронной почты: artempokrovsky@gmail.com.
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ИВИЧИНИ».
ОГРН: 1227700040700.
ИНН: 9725072792.
Адрес: 115432, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский, ул. Архитектора Щусева, д. 1, к. 2, помещ. 5н.
13. Заключительные положения
Настоящее соглашение действует с момента его публикации на сайте и применяется ко всем данным, полученным Оператором после даты публикации, а также к ранее полученным данным в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.
Если отдельное положение настоящего документа будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
Продолжая пользоваться сайтом, бронированием, программой лояльности или иными сервисами Заведения, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего документа и согласен с ними.